1.人民陳情途徑：
（1）書面陳情（含市長、局長、大隊長、大隊信箱、電子郵件、傳真、信件）。
（2）電話陳情。
（3）親到大隊陳情。
2.人民陳情處理程序：
（1）收受有關資料登錄有案。
（2）分文至查報組、拆除組。
（3）若非本大隊業務權責，則改分送該主管機關（單位）辦理。
（4）陳情案件派專人列管、稽催案件。
（5）每月做成統計列表。
3.人民陳情辦理程序：
（1）由轄區承辦人員實地勘查處理。
（2）依規定查報處分，並訂期派工拆除。
（3）以正式公文或電子郵件函覆民眾，並副知有關單位。
（4）以案為單位建立資料檔案。